2020年10月29日
お客様のやさしさ。気持ちいいね。
駐車場をお借り頂いたお客様との会話。
車庫証明を出して欲しいと連絡があり、手数料が発生(1,100円) するのを来ていただくまでの間に伝えそびれていました。
来社頂いた際に申し訳なく、手数料がかかる旨を伝えさせて頂きました。
もちろん、事前に話すべきといわれ、私も分かっていた事なので、すみませんと謝罪し、対応させて頂きました。手数料について、事前に話していなかったので、支払いは翌日にと帰って頂きました。『あなたのミスなら、次には同じことがあった際には、きちんと説明しないと。・・』
翌日、そのお客様は、朝1番に来社頂きました。
私は、二度手間をかけてしまったので、申し訳ない気持ちで一杯だったので、『本当にすみません、二度も寄って頂いて、御足労をお掛けしました。』というと、『忘れた。もう昨日のことは、忘れたよ』
『きのうは、色々言ったけど、(次には気をつけてくれれば)いいよ』と。
もう十分私と話ができたから、次に繋げてねと。
自分の反省の仕方について、どう取るかは(今後にどう活かすか)自分の次第。
お客様がありがたく、感謝したいとおもいました。
**こころ安らぐ住まいのお手伝い**
女性・高齢者お一人でも安心してご相談ください。
〒422-8062
静岡市駿河区稲川1丁目1番5号
有限会社 城南ハウジング
TEL：054-283-2010
FAX：054-283-4378
https://www.johnan-housing.jp
くらしず＜静岡市の賃貸、売買不動産情報専門サイト＞https://qurashiz.com/
アットホームhttps://www.athome.co.jp/ahcb/johnan.html
スーモhttps://suumo.jp/chintai/kaisha/kc_050_112930001/
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Facebookページ⇒https://www.facebook.com/johnanhousing/
営業時間 9:30～17:00(平日）
9:30～12:00（土曜）
定休日 土曜午後・日曜・祝日
※事前予約により定休日も
対応できる場合もございます
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翌日、そのお客様は、朝1番に来社頂きました。
私は、二度手間をかけてしまったので、申し訳ない気持ちで一杯だったので、『本当にすみません、二度も寄って頂いて、御足労をお掛けしました。』というと、『忘れた。もう昨日のことは、忘れたよ』
『きのうは、色々言ったけど、(次には気をつけてくれれば)いいよ』と。
もう十分私と話ができたから、次に繋げてねと。
自分の反省の仕方について、どう取るかは(今後にどう活かすか)自分の次第。
お客様がありがたく、感謝したいとおもいました。
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